Эта политика относится к данным, которые пользователь передаёт через формы сайта, по телефону, email или через подключённые корпоративные каналы связи. Она не заменяет отдельные договоры и согласия, когда закон требует оформить их отдельно.
1. Общие положения
Настоящая политика определяет принципы, цели, состав и порядок обработки персональных данных ООО «Универсал-ЭМ» (далее — Оператор), а также меры по их защите.
Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм законодательства Российской Федерации. Пользуясь сайтом, пользователь может знакомиться с его содержанием без обязательной передачи имени и телефона. Персональные данные передаются добровольно при обращении к Оператору.
2. Сведения об Операторе
- Наименование
- ООО «Универсал-ЭМ»
- Почтовый адрес для обращений
- Екатеринбург, ул. Ст. Большевиков, 1а, 2-й этаж
- Email по вопросам персональных данных
- info@u-em.ru
- Сайт
- u-em.ru и разрешённые городские поддомены
3. Категории субъектов и персональных данных
Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, потенциальных и действующих заказчиков, представителей заказчиков и лиц, направивших обращение.
Данные, которые пользователь сообщает сам
- имя или способ обращения;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если он указан;
- адрес или район объекта, тип помещения, площадь и иные сведения о задаче;
- текст обращения, файлы и фотографии, переданные после установления связи;
- выбранный способ связи и сведения, необходимые для подготовки сметы или договора.
Технические данные
При работе сайта сервер может автоматически фиксировать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, тип браузера, user-agent, источник перехода, сведения о технических ошибках и событиях безопасности. Для защиты формы от спама IP-адрес может сохраняться в виде необратимого хеша.
Оператор не запрашивает через публичные формы специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не следует отправлять их в свободном поле обращения.
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на обращение и обратный звонок | Имя, телефон, email, текст обращения | Согласие пользователя и действия до заключения договора |
| Подготовка предварительного расчёта, сметы и договора | Контакты, адрес объекта, параметры и состав работ | Заключение и исполнение договора по инициативе пользователя |
| Исполнение заказа, документы и гарантийное взаимодействие | Данные заказчика, сведения о заказе и оплате | Исполнение договора и обязанностей, установленных законом |
| Защита сайта и предотвращение спама | Технические данные, IP или его хеш | Законный интерес Оператора в обеспечении безопасности |
| Анализ работоспособности сайта | Обезличенные или агрегированные события | Законный интерес; для необязательных сервисов — применимое согласие |
Контактные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия. Отправка заявки на конкретную услугу сама по себе не означает согласия получать массовую рекламу.
5. Порядок, сроки и прекращение обработки
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача уполномоченным обработчикам, обезличивание, блокирование и удаление.
Доступ получают только лица, которым данные необходимы для ответа, подготовки расчёта, исполнения заказа, бухгалтерского или правового сопровождения. Хостинг-провайдер, почтовый сервис, оператор телефонии и иные подрядчики могут обрабатывать данные по поручению Оператора в пределах своих функций и договорных обязанностей.
Срок хранения определяется целью обработки, сроком договора, гарантийным периодом и обязательными сроками хранения документов. Если цель достигнута, правовое основание прекратилось и отсутствует обязанность хранить данные, они удаляются или обезличиваются в установленный Оператором срок.
Трансграничная передача через сайт по умолчанию не является целью обработки. Перед подключением внешнего сервиса, который может повлечь такую передачу, Оператор оценивает применимые требования, принимает необходимые меры и при необходимости обновляет настоящую политику.
6. Файлы cookie и внешние сервисы
Сайт может использовать технические cookie, необходимые для корректной работы, безопасности и сохранения пользовательских настроек. При включении системы веб-аналитики могут обрабатываться обезличенные сведения о посещении и взаимодействии со страницами.
Защита формы reCAPTCHA и карты подключаются только при соответствующей настройке сайта. Виджет карты на странице контактов загружается после нажатия пользователем кнопки. После загрузки внешнего виджета его поставщик может получить технические данные согласно собственной политике.
Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера. Полное отключение технических cookie может повлиять на работу отдельных функций.
7. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или суде.
Для обращения направьте письмо на info@u-em.ru. Укажите сведения, позволяющие идентифицировать обращение, и суть требования. Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности и предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не отменяет обязанности хранить документы в случаях, установленных законом.
8. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру данных и рискам: разграничение доступа, использование защищённого соединения, ограничение объёма собираемых данных, резервирование, журналирование ошибок, защита форм от автоматизированных отправок и контроль подрядчиков.
Пользователь также должен соблюдать разумные меры предосторожности: не передавать через свободное поле пароли, банковские реквизиты, сканы документов и иные сведения, которые не требуются для первичного обращения.
9. Изменение политики и контакты
Оператор вправе обновлять политику при изменении процессов, сервисов или законодательства. Актуальная редакция публикуется по адресу https://u-em.ru/politika-konfidentsialnosti/. Дата последнего изменения указана в начале документа.
Вопросы об обработке персональных данных направляются на info@u-em.ru или по почтовому адресу: Екатеринбург, ул. Ст. Большевиков, 1а, 2-й этаж.